Aquí te contamos sobre las opciones válidas para realizar los reclamos a OSE, telefónicas, en las sucursales, o a través del portal web oficial.
Pero primero debemos aclarar algunas dudas…
¿Que es OSE?
OSE es un organismo del Estado uruguayo que tiene como responsabilidad y función llevar a cabo el abastecimiento de agua potable en todo el país.
Como todo servicio puede que en ciertos momentos o días determinados su funcionamiento no sea el adecuado, presentando fallas en el sistema de por ejemplo, eventuales cortes de agua, saneamientos, roturas de caños y tuberías o quizás perdidas de agua y facturas con consumos erróneos que puedes generar montos impagables, por todos estos inconvenientes es que OSE pone a disposición ciertas fuentes de contactos, como teléfonos, direcciones y servicios de contacto online, para que el usuario pueda reclamar cualquier problema que surja en su domicilio.
¿Cuales son las vías para realizar reclamos a OSE en Uruguay?
Enlace: clic aquí 👉 Avisos de interrupción programado del sistema OSE
Ahí encontraras posibles interrupciones del servicio OSE detallados por fecha.

En el caso que tu ubicación no se encuentre en las afectación del suministro normal de agua potable sigue leyendo para averiguar como podes reclamar tu problema o inconveniente.
A continuación le detallamos los distintas vías de contacto para poder hacer su reclamo a OSE de forma sencilla, rápida y efectiva.
Opción 1 – Reclamos OSE por telefóno
- 📲 Para comunicarse desde el celular de forma gratuita: *1871
- ☎ Para comunicarse desde el teléfono de forma gratuita: 0800 1871
- 🌎 Si te encuentras fuera del país (exterior): +598 2 1952
- OSE reclamos whatsapp: (+598) 091 001 871
- Por llamadas de Acreedores OSE: 1952 2010 y 1952 2013
Opción 2 – Reclamos por medio del sitio web de OSE
Con esta opción, usted podrá realizar tanto reclamos operativos como comerciales, como por ejemplo, abonar las facturas impagas de manera online, actualizar tus datos personales y de contacto, acceder al duplicado de la factura e incluso gestionar la petición para comenzar a recibir su factura a través del email, aportar la lectura del medidor, cambiar el plan contratado, y mas.
Pasos para reclamar a OSE de manera online:
- Primero ingresas a la web oficial: http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuReclamosOperativos.faces#menu (haciendo clic aquí)
- Ahí mismo encontraras reclamos individuales como *Denuncia de perdida *Problemas de abastecimiento *Reclamos calidad de agua *Saneamiento del interior *Reposición y señalización *solicitudes varias (en caso que no encuentres tu problema en ninguna de las anteriores). Clic en uno para continuar.
- Ingresa el numero de cuenta tal cual se detalla en tu factura. Completa el texto y clic en “Ingresar” para iniciar el reclamo ante OSE de manera online.
- Como podrás observar, deberás completar los datos obligatorios, como teléfono de contacto, descripción del problema, el tipo de casa, vivienda, etc. Por utlimo clic en “Ingresar”
- Como resultado usted habra reclamado a OSE de manera online.
Opción 3 – Reclamos en las sucursales u Oficinas Comerciales de OSE
Para hacer tu reclamos en la sucursal u oficina comercial de OSE mas cercana a tu ubicación, deberás dirigirte personalmente con tus datos personales (como cedula) y las del suministro, en lo posible con una copia de la factura.
Reclamos OSE Montevideo
Si te encuentras en Montevideo puede dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.
Horarios de atención al publico: lunes a viernes de 09:30 a 16:00 horas. Los días sábados y domingos permanece cerrado.
Oficina de Reclamos | Dirección: | Teléfono |
Montevideo (Cordón) | Carlos Roxlo 1275 esq. Soriano | 0800 1871 |
Paso Molino | Av. Agraciada 3999 | 0800 1871 |
Unión | 8 de Octubre 3925 esq. Lindoro Forteza | 0800 1871 |
Reclamos OSE Maldonado
Si te encuentras en el departamento de Maldonado puede dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.
Oficina de Reclamos | Dirección: | Teléfono |
Maldonado | Ledesma y Sarandí | 4224 0910 interno 113 |
Piriápolis | Av. Artigas S/N esq. Dr. Héctor Barrios | 4434 9020 |
Pan de Azúcar | Rivera 774 e/Gral. Artigas y Gral. Lavalleja | 4434 9020 |
Reclamos OSE Canelones
Si te encuentras ubicado en el departamento de Canelones, como en Ciudad de la Costa, puedes dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.
Oficina de Reclamos | Dirección | Teléfono |
Progreso | San José y Lavalleja | 2368 9393 y 2369 2187 |
Canelones | B. Brum 658 | 43323015 interno 112 |
Santa Lucía | Artigas esq. Lacueva | 4334 7109 y 4334 6413 |
Ciudad de la Costa | Av. Giannattasio Km. 22.100 esq. Viña del Mar | 2683 1771 |
Ciudad de la Costa | Av. Giannattasio Km. 20 Shopping Costa Urbana |
Reclamos OSE en Durazno
Si te encuentras ubicado en el departamento de Durazno, puedes dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.
Oficina de Reclamos | Dirección: | Teléfono |
Durazno | Arrospide 685 | 4362 2060 y 4362 4941 |
La Paloma | Calle Nº 10 | 4360 3020 |
Reclamos OSE Salto
Si te encuentras ubicado en el departamento de Salto, puedes dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.
Oficina de Reclamos | Dirección: | Teléfono |
Salto | Piedras Nº 280 | 4732 7718 o 4733 2159 internos 207 al 210 |
Opción 4 – Reclamos a través del Correo Electrónico (email) de OSE
Otra forma de hacer su reclamo es a través del correo electrónico de OSE, simplemente enviando un email con su queja redactada a la siguiente casilla: info@ose.com.uy o al atencionacreed@ose.com.uy para el caso de acreedores.
OSE Reclamos de facturación
En el caso de tener algún problema en la facturación (altos consumos, error de tarifa, errores en la lectura, y/o unidades) entonces para esto OSE cuenta con un servicio de reclamo exclusivo los 365 días del año, las 24 hs del dia. Veamos cuales son:
- Telefónicamente al Call Center marcando los números 0800 1871 desde un teléfono fijo ya que la llamada es sin costo.
- Desde tu celular al *1871 (servicio gratuito, sin costo)