Cómo realizar reclamos a OSE?

Aquí te contamos sobre las opciones válidas para realizar los reclamos a OSE, telefónicas, en las sucursales, o a través del portal web oficial.

Pero primero debemos aclarar algunas dudas…

¿Que es OSE?

OSE es un organismo del Estado uruguayo que tiene como responsabilidad y función llevar a cabo el abastecimiento de agua potable en todo el país.

Como todo servicio puede que en ciertos momentos o días determinados su funcionamiento no sea el adecuado, presentando fallas en el sistema de por ejemplo, eventuales cortes de agua, saneamientos, roturas de caños y tuberías o quizás perdidas de agua y facturas con consumos erróneos que puedes generar montos impagables, por todos estos inconvenientes es que OSE pone a disposición ciertas fuentes de contactos, como teléfonos, direcciones y servicios de contacto online, para que el usuario pueda reclamar cualquier problema que surja en su domicilio.

¿Cuales son las vías para realizar reclamos a OSE en Uruguay?

Enlace: clic aquí 👉 Avisos de interrupción programado del sistema OSE

Ahí encontraras posibles interrupciones del servicio OSE detallados por fecha.

En el caso que tu ubicación no se encuentre en las afectación del suministro normal de agua potable sigue leyendo para averiguar como podes reclamar tu problema o inconveniente.

A continuación le detallamos los distintas vías de contacto para poder hacer su reclamo a OSE de forma sencilla, rápida y efectiva.

Opción 1 – Reclamos OSE por telefóno

• 📲 Para comunicarse desde el celular de forma gratuita: *1871
• ☎ Para comunicarse desde el teléfono de forma gratuita: 0800 1871
• 🌎 Si te encuentras fuera del país (exterior): +598 2 1952
• OSE reclamos whatsapp: (+598) 091 001 871
• Por llamadas de Acreedores OSE: 1952 2010 y 1952 2013

Opción 2 – Reclamos por medio del sitio web de OSE

Con esta opción, usted podrá realizar tanto reclamos operativos como comerciales, como por ejemplo, abonar las facturas impagas de manera online, actualizar tus datos personales y de contacto, acceder al duplicado de la factura e incluso gestionar la petición para comenzar a recibir su factura a través del email, aportar la lectura del medidor, cambiar el plan contratado, y mas.

Pasos para reclamar a OSE de manera online:

1. Primero ingresas a la web oficial: http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuReclamosOperativos.faces#menu (haciendo clic aquí)
2. Ahí mismo encontraras reclamos individuales como *Denuncia de perdida *Problemas de abastecimiento *Reclamos calidad de agua *Saneamiento del interior *Reposición y señalización *solicitudes varias (en caso que no encuentres tu problema en ninguna de las anteriores). Clic en uno para continuar.
3. Ingresa el numero de cuenta tal cual se detalla en tu factura. Completa el texto y clic en “Ingresar” para iniciar el reclamo ante OSE de manera online.
4. Como podrás observar, deberás completar los datos obligatorios, como teléfono de contacto, descripción del problema, el tipo de casa, vivienda, etc. Por utlimo clic en “Ingresar”
5. Como resultado usted habra reclamado a OSE de manera online.

Opción 3 – Reclamos en las sucursales u Oficinas Comerciales de OSE

Para hacer tu reclamos en la sucursal u oficina comercial de OSE mas cercana a tu ubicación, deberás dirigirte personalmente con tus datos personales (como cedula) y las del suministro, en lo posible con una copia de la factura.

Reclamos OSE Montevideo

Si te encuentras en Montevideo puede dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.

Horarios de atención al publico: lunes a viernes de 09:30 a 16:00 horas. Los días sábados y domingos permanece cerrado.

Reclamos OSE Maldonado

Si te encuentras en el departamento de Maldonado puede dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.

Reclamos OSE Canelones

Si te encuentras ubicado en el departamento de Canelones, como en Ciudad de la Costa, puedes dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.

Reclamos OSE en Durazno

Si te encuentras ubicado en el departamento de Durazno, puedes dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.

Reclamos OSE Salto

Si te encuentras ubicado en el departamento de Salto, puedes dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.

Opción 4 – Reclamos a través del Correo Electrónico (email) de OSE

Otra forma de hacer su reclamo es a través del correo electrónico de OSE, simplemente enviando un email con su queja redactada a la siguiente casilla: info@ose.com.uy o al atencionacreed@ose.com.uy para el caso de acreedores.

OSE Reclamos de facturación

En el caso de tener algún problema en la facturación (altos consumos, error de tarifa, errores en la lectura, y/o unidades) entonces para esto OSE cuenta con un servicio de reclamo exclusivo los 365 días del año, las 24 hs del dia. Veamos cuales son:

• Telefónicamente al Call Center marcando los números 0800 1871 desde un teléfono fijo ya que la llamada es sin costo.
• Desde tu celular al *1871 (servicio gratuito, sin costo)

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