Cómo realizar reclamos a OSE?

Aquí te contamos sobre las opciones válidas para realizar los reclamos a OSE, telefónicas, en las sucursales, o a través del portal web oficial.

Pero primero debemos aclarar algunas dudas…

¿Que es OSE?

OSE es un organismo del Estado uruguayo que tiene como responsabilidad y función llevar a cabo el abastecimiento de agua potable en todo el país.

Como todo servicio puede que en ciertos momentos o días determinados su funcionamiento no sea el adecuado, presentando fallas en el sistema de por ejemplo, eventuales cortes de agua, saneamientos, roturas de caños y tuberías o quizás perdidas de agua y facturas con consumos erróneos que puedes generar montos impagables, por todos estos inconvenientes es que OSE pone a disposición ciertas fuentes de contactos, como teléfonos, direcciones y servicios de contacto online, para que el usuario pueda reclamar cualquier problema que surja en su domicilio.

¿Cuales son las vías para realizar reclamos a OSE en Uruguay?

Antes de hacer el reclamo te recomendamos ver el siguiente enlace con posibles interrupciones del sistema de OSE ya programados por la empresa estatal y que quizás no estabas enterada o enterado.

Enlace: clic aquí 👉 Avisos de interrupción programado del sistema OSE

Ahí encontraras posibles interrupciones del servicio OSE detallados por fecha.

Reclamos OSE: Avisos de interrupción programado del sistema OSE
Reclamos OSE: Avisos de interrupción programado del sistema OSE

 

En el caso que tu ubicación no se encuentre en las afectación del suministro normal de agua potable sigue leyendo para averiguar como podes reclamar tu problema o inconveniente.

A continuación le detallamos los distintas vías de contacto para poder hacer su reclamo a OSE de forma sencilla, rápida y efectiva.

Opción 1 – Reclamos OSE por telefóno

 

Opción 2 – Reclamos por medio del sitio web de OSE

Con esta opción, usted podrá realizar tanto reclamos operativos como comerciales, como por ejemplo, abonar las facturas impagas de manera online, actualizar tus datos personales y de contacto, acceder al duplicado de la factura e incluso gestionar la petición para comenzar a recibir su factura a través del email, aportar la lectura del medidor, cambiar el plan contratado, y mas.

Pasos para reclamar a OSE de manera online:

  1. Primero ingresas a la web oficial: http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuReclamosOperativos.faces#menu (haciendo clic aquí)
  2. Ahí mismo encontraras reclamos individuales como *Denuncia de perdida *Problemas de abastecimiento *Reclamos calidad de agua *Saneamiento del interior *Reposición y señalización *solicitudes varias (en caso que no encuentres tu problema en ninguna de las anteriores). Clic en uno para continuar.
  3. Ingresa el numero de cuenta tal cual se detalla en tu factura. Completa el texto y clic en “Ingresar” para iniciar el reclamo ante OSE de manera online.
  4. Como podrás observar, deberás completar los datos obligatorios, como teléfono de contacto, descripción del problema, el tipo de casa, vivienda, etc. Por utlimo clic en “Ingresar”
  5. Como resultado usted habra reclamado a OSE de manera online.

Opción 3 – Reclamos en las sucursales u Oficinas Comerciales de OSE

Para hacer tu reclamos en la sucursal u oficina comercial de OSE mas cercana a tu ubicación, deberás dirigirte personalmente con tus datos personales (como cedula) y las del suministro, en lo posible con una copia de la factura.

Reclamos OSE Montevideo

Si te encuentras en Montevideo puede dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.

Horarios de atención al publico: lunes a viernes de 09:30 a 16:00 horas. Los días sábados y domingos permanece cerrado.

Oficina de Reclamos Dirección: Teléfono
Montevideo (Cordón) Carlos Roxlo 1275 esq. Soriano 0800 1871
Paso Molino Av. Agraciada 3999 0800 1871
Unión 8 de Octubre 3925 esq. Lindoro Forteza 0800 1871

 

 

Reclamos OSE Maldonado

Si te encuentras en el departamento de Maldonado puede dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.

Oficina de Reclamos Dirección: Teléfono
Maldonado Ledesma y Sarandí 4224 0910 interno 113
Piriápolis Av. Artigas S/N esq. Dr. Héctor Barrios 4434 9020
Pan de Azúcar Rivera 774 e/Gral. Artigas y Gral. Lavalleja 4434 9020

 

 

Reclamos OSE Canelones

Si te encuentras ubicado en el departamento de Canelones, como en Ciudad de la Costa, puedes dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.

Oficina de Reclamos Dirección Teléfono
Progreso San José y Lavalleja 2368 9393 y 2369 2187
Canelones B. Brum 658 43323015 interno 112
Santa Lucía Artigas esq. Lacueva 4334 7109 y 4334 6413
Ciudad de la Costa Av. Giannattasio Km. 22.100 esq. Viña del Mar 2683 1771
Ciudad de la Costa Av. Giannattasio Km. 20 Shopping Costa Urbana

 

 

 

 

 

Reclamos OSE en Durazno

Si te encuentras ubicado en el departamento de Durazno, puedes dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.

Oficina de Reclamos Dirección: Teléfono
Durazno Arrospide 685 4362 2060 y 4362 4941
La Paloma Calle Nº 10 4360 3020

Reclamos OSE Salto

Si te encuentras ubicado en el departamento de Salto, puedes dirigirte personalmente a la siguiente dirección o utilizar tu teléfono para hacer el reclamo a OSE.

Oficina de Reclamos Dirección: Teléfono
Salto Piedras Nº 280 4732 7718 o 4733 2159 internos 207 al 210

Opción 4 – Reclamos a través del Correo Electrónico (email) de OSE

Otra forma de hacer su reclamo es a través del correo electrónico de OSE, simplemente enviando un email con su queja redactada a la siguiente casilla: info@ose.com.uy o al atencionacreed@ose.com.uy para el caso de acreedores.

 

OSE Reclamos de facturación

En el caso de tener algún problema en la facturación (altos consumos, error de tarifa, errores en la lectura, y/o unidades) entonces para esto OSE cuenta con un servicio de reclamo exclusivo los 365 días del año, las 24 hs del dia. Veamos cuales son:

  • Telefónicamente al Call Center marcando los números 0800 1871 desde un teléfono fijo ya que la llamada es sin costo.
  • Desde tu celular al *1871 (servicio gratuito, sin costo)

 

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