Cómo realizar reclamos al BPS?

En el siguiente articulo pondremos a disposición todas las opciones y métodos existentes para contactar con BPS para poder realizar tus quejas y reclamos BPS, tanto de manera presencial como telefónica o a través de internet (online) utilizando el correo electrónico o el formulario de contacto, detallándote paso a paso todos estos métodos, incluso como agendarse vía web o por teléfono.

 

Para hacer tu reclamos a BPS, quejas, plantear tu inconveniente, o sugerencia de un producto o servicio de este, es necesario saber los diferentes tipos de contacto. Para facilitar tu búsqueda, aquí te los detallamos a todos. Veamos los distintos métodos y cual se ajusta mas a ti.

Opcion 1: Por el sitio web

Antes de realizar tu reclamos ten en cuenta que hay 2 formulario de contacto. Uno puede ser utilizado por usuarios registrados en la web del BPS y el otro formulario puede ser utilizado por cualquier persona de interés.

Reclamo BPS sin necesidad de contar con usuario.

Para poder hacer tus quejas y reclamos BPS utilizando el formulario de contacto web, será necesario hacer uso del sitio oficial y seguir los siguientes pasos:

  1.  Ingresa al siguiente enlace: https://www.bps.gub.uy/53/formulario-de-contacto.html
  2. Completa los datos obligatorios
    • Nombre y apellido
    • Tipo de documento (cedula o pasaporte)
    • El numero de documento
    • Correo electrónico (donde recibirá notificaciones)
    • Teléfono o celular de contacto (no es obligatorio)
    • Departamento donde reside (se le desplegara una solapa con los 19 departamentos de Uruguay)
    • Localidad (Ciudad)
    • Categorías de la consulta, sobre que tema es su reclamos, queja o consulta.
    • El tema de la consulta
    • Consulta (aquí deberá detallar a través de un mensaje el porque de su comunicación y deberá aportar todos los datos sobre su reclamo, queja o consulta.
    • Adjuntar archivos (aquí deberá adjuntar “pruebas” que validen su consulta, reclamo o queja)
    • Completa el captcha (simplemente has clic en el casillero “no soy un robot” como se muestra en la imagen).
  3. Una vez ingresados todos los datos, has clic en “Enviar Consulta”
  4. Si todos tus datos están correctamente ingresados, su consulta será enviada a través del servicios del formulario de contacto de BPS.
Quejas y Reclamos BPS
Quejas y Reclamos BPS

 

Reclamo BPS con usuario web

Si cuentas con registro web, ósea que tienes un usuario creado sigue los siguientes pasos para realizar tu consulta, reclamos o sugerencia a BPS.

  1.  Ingresa al siguiente enlace: Formulario Web BPS con usuario
  2. Completa los datos obligatorios
    • Tema (donde deberás seleccionar si es un tema de trabajadores, empresarios, jubilados, pensionistas o salud) Nombre y apellido
    • Motivo (luego de seleccionar el “tema”, se habilitaran los motivos o mejor dicho a que hace referencia tu reclamo)
    • Nombre Completo
    • Teléfono de contacto
    • Correo Electrónico (email)
    • Describe tu inconveniente, reclamo, queja o sugerencia (máximo de 600 caracteres)
    • Agregar los archivos que validan o presentar evidencia que respalde tu reclamo o situación.
  3. Por ultimo, clic en “Enviar Consulta”.
  4. Si todo lo ingresado esta correcto, como resultado usted habría enviado su reclamo al equipo BPS.
Quejas y Reclamos BPS
Quejas y Reclamos BPS

Opcion 2) Reclamo al BPS por teléfono

Para poder contactar con BPS de forma telefónica, la empresa estatal deja a disposición los siguientes números de contactos.

Utiliza el siguiente numero telefónico para comunicarte si te encuentras en el departamento de Montevideo: ☎ 1997

Si te encuentras desde el interior del pais llama al siguiente numero de teléfono: ☎ 2 1997

Horarios de atención: De Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs.

Llamadas gratuitas desde un teléfono fijo al ☎ 0800 2017 en el horario de Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs.

Opcion 3) En las Sucursales y Oficinas BPS

Para concurrir personalmente a una de las oficinas o sucursales de BPS, es necesario solicitar turno previamente donde usted podrá elegir día y hora a través del servicio Agenda BPS.

¿Cómo sacar turno en BPS? ¿Como me agendo cita presencial para BPS?

Para acceder a la agenda de BPS y poder solicitar o sacar turno, siga uno de los siguientes pasos:

Agenda por teléfono

Llamado al numero 1997 (desde Montevideo) o 2 1997 (desde el interior del país)

Agenda Vía Web

Sigues estos pasos para agendarte cita o turno en BPS de manera online:

  1. Ingresa al siguiente enlace: Agenda Web para turno o cita en BPS
  2. Para poder ver todos los tramites disponibles deberá seleccionar el tipo de usuario(jubilado, pensionista, trabajador o empresario). Has clic en uno según tu condición como se muestra en la imagen.
    Quejas y Reclamos BPS
    Quejas y Reclamos BPS
  3. Luego busca y selecciona el tramite que se asemeje a tu reclamo y has clic en el.
  4. Antes de continuar debes tener en cuenta que no en todos los tramites se permite sacar turno web. En caso que lo permita, usted encontrara debajo la opción “Presencial” donde simplemente deberás primero seleccionar el departamento y luego la sucursal que desees. Por ultimo clic en “Agendar cita presencial”
  5. Selecciona día y hora, haciendo clic en unos de las opciones de color verde. Luego ingresa los datos solicitados y por ultimo clic en “Confirmar reserva”
    Quejas y Reclamos BPS
    Quejas y Reclamos BPS agenda web
  6. Como resultado usted habrá reservado turno vía agenda web en BPS.

Opcion 4) Por correo electrónico (email) de BPS

Simplemente enviando un correo (mensaje) con su queja, reclamo, inconveniente a la siguiente casilla de correo del BPS: csei_csu@bps.gub.uy; consultasweb@bps.gub.uy

 

Tipos o categorías de consultas que se puede realizar a BPS

  • AFAP
  • Asignaciones Familiares
  • Asistentes personales
  • Cobros
  • Concursos externos
  • Construcción – Licencia y Aguinaldo
  • Convenios Internacionales
  • Devolución Fonasa
  • Elecciones Directores Sociales BPS
  • Empresas
  • Expedientes
  • Expensas Funerarias
  • Jubilación
  • Pensiones
  • Peritajes médicos
  • Poderes
  • Préstamos
  • Reserva de citas
  • Salud
  • Servicios en Línea
  • Trabajadores
  • Turismo Social
  • Vivienda

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