Cómo realizar reclamos al Banco Santander Uruguay?

Si usted es cliente del Banco Santander ubicado en Uruguay y desea hacerle llegar su reclamo, una queja o una sugerencia sobre un producto o servicio del mismo, entonces el Banco Santander Uruguay pone a su disposición distintas vías de contacto que te detallamos paso a paso a continuación.

Para hacer ingresar o hacer llegar tu queja, sugerencia o reclamo al Banco Santander en Uruguay sobre un producto o servicio, es necesario seguir unos de los siguientes puntos de contacto que la empresa pone a su disposición.

Opción 1 – Utilizando la pagina web del Banco Santander (formulario de contacto)

Para poder realizar tus reclamos ya sea de tu tarjeta VISA, tarjeta Debito, tarjeta de Crédito, Cuenta corriente (cta cte), caja de ahorro, Comisiones del Banco Santander, prestamos, banca, entre otros, es necesario hacerlo a través de la pagina web oficial del Banco Santander en Uruguay utilizando el formulario de contacto, usted deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresas a la página web del Banco: https://www.santander.com.uy/reclamos
  2. Completa el formulario con tus datos personales como nombre, tipo de documento y numero de documento.
    Reclamos Santander Uruguay
    Reclamos Santander Uruguay
  3. Selecciona si deseas recibir la respuesta del Banco Santander por email (correo electrónico) o a través del celular o teléfono. Luego según tu elección deberás detallar un email o celular o teléfono de contacto. Selecciona el producto del cual usted quiere realizar su reclamo, queja o sugerencia (tarjeta, cuenta, préstamo, entre otros). Debajo podrás agregar un comentario de reclamos. Por ultimo ingresa el código de validación y clic en “Enviar”
    Reclamos Santander Uruguay
    Reclamos Santander Uruguay
  4. Como resultado usted habrá realizado su reclamos Santander Uruguay.

 

Opción 2 – Reclamos Santander por telefono

Para poder realizar tus reclamos por teléfono, deberás comunicarte con un funcionario a los siguientes teléfonos Santander.

Numero de reclamo Banco Santander: al teléfono ☎ 132

Desde el exterior por tarjeta de crédito o debito al numero ☎ +598 2915 4411

 

Opción 3 – Carta Reclamo Banco Santader en las sucursales o dependencias

Para presentar una carta o nota de reclamos ante el Banco Santander deberá dirigirse personalmente con su documento o cedula de identidad en buen estado a una de las sucursales del mismo, en el horario de 13:00 a 17:00 hs. O en caso de no poder concurrir en los horarios de banco, puede depositarla en los buzones mas cercanos.

¿Qué debe contener la carta o nota de reclamo, queja o sugerencia para que Santander la reciba?

  • Nombre completo y/o Razón Social de la empresa
  • Cédula de Identidad y Número de cuenta y/o Tarjeta
  • Teléfono y correo electrónico (email) de la persona de contacto
  • Descripción con los argumentos en que se base su reclamo, queja o sugerencia por un producto o servicios que brinda Santander
  • Firma del interesado

En el caso de ser un reclamo deberá agregar información adicional como:

  • Documentos que puedan sustentar su reclamo
  • Brindar la solución que usted desea obtener

 

IMPORTANTE: En todos los casos usted recibirá un numero de reclamo para poder hacerle seguimiento a su gestión. El banco solo se contactara con usted por los medios detallado en su reclamo y solo lo hará una vez finalizado el caso, una vez que el banco tenga una solución o una respuesta concisa, concreta y definitiva al problema. El plazo natural máximo estimado del banco es de unos 15 días, pero en el caso que su reclamos precise de mas información o un estudio mas detallado del caso, usted será informado en tiempo y forma por Santander.

¿Como hago el seguimiento por un reclamo del Banco Santander?

Una vez que hagas tu reclamos por unas de las vías mencionadas anteriormente, usted recibirá un numero o código de seguimiento con el cual a través de este, podrá por ejemplo llamar al Banco para poder preguntar en que estado se encuentra su problema presentado o presentarse en una de las siguientes sucursales.

Sucursales de reclamos del Banco Santander en Uruguay

Para agilizar tu reclamos, aquí te detallamos todas las sucursales del Banco Santander en Uruguay, junto con su numero de sucursal, dirección, departamento, teléfono, horarios y zonaPlus.

Sucursales de Reclamos Montevideo

Sucursal Direccion Telefono Horario
2 18 de Julio 18 de Julio 1321, Montevideo (2) 1747 0200 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
5 Ombú Br. España 2640, Montevideo 2712 4880 Lunes a Viernes de 13 a 17 hs. *** Horario Zona Autoservicio: de 06:00 hs a 22:00 hs.
7 Bvar. Artigas Av. Gral. Flores 3208, Montevideo 2200 0710 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
12 Comercio Av. Italia 3830, Montevideo Cerrado
16 Universidad Católica Av. 8 de Octubre 2738, Montevideo Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 09:00 hs a 19:00 hs.
19 Carrasco Blanes Viale 6399, Montevideo 2904 3596 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 09:00 hs a 19:00 hs.
60 Puerto de Buceo 26 de Marzo 3540, Montevideo 2622 6252 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
60 Centro SELECT Puerto de Buceo 26 de Marzo 3540, Montevideo 2904 3596 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
61 Ciudad Vieja 25 de Mayo 501, Montevideo 2916 0702 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 09:00 hs a 19:00 hs.
67 Parque Batlle Av. 8 de Octubre 2699, Montevideo 2481 6799 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 09:00 hs a 19:00 hs.
70 Golf Br. Artigas 380, Montevideo 2711 6707 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 09:00 hs a 19:00 hs.
71 Casa Central 18 de Julio 999, Montevideo 2132 4888 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
72 Nuevo Centro Hipotecario & Coche Br. España 2903, Montevideo Cerrado
73 Arocena Av. Arocena 1577, Montevideo 2904 3596 int. 1980 Lunes a Viernes de 13:00 a 17:00 hs *** Horario Zona Autoservicios: de 06:00 hs a 22:00 hs.
74 Paso Molino Av. Agraciada 4228, Montevideo 2904 3596 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 09:00 hs a 19:00 hs.
75 Aguada Av. San Martín 2108, Montevideo 2924 3541 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 09:00 hs a 19:00 hs.
79 Península Express Av. Gorlero y 25, Maldonado 4244 4050 Zona de autogestión de 6:00 a 24:00 hs.
81 Pablo de María Av. 18 de Julio 2002, Montevideo 2408 2559 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
84 Biarritz 21 de Setiembre 3021, Montevideo Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 09:00 hs a 19:00 hs.

 

Sucursales de Reclamos Interior de Uruguay

Sucursal (Ciudad) Direccion (Departamento) Telefono Horario
15 Pando Gral. Artigas 953, Canelones 2292 7176 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 09:00 hs a 19:00 hs.
17 Ciudad de la Costa Av. Giannattasio Km 21200, Canelones 1747 1720 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
34 Las Piedras Av. Gral Artigas 568, Canelones 1747 Horario sucursal: 13:00 – 17:00 hs. *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
21 Paysandú Av. 18 de Julio 1139, Paysandú 4722 3030 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 13:00 hs a 17:00 hs
23 San José 18 de Julio 461, San José 4342 4124 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
24 Melo Justino Muniz 750 esq. Florencio Sanchez, Cerro Largo 1747 int. 2420 Horario sucursal de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
25 Durazno 18 de Julio 442, Durazno 4362 1088    int. 1 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
26 Tacuarembó 18 de Julio 258, Tacuarembó 4633 1269 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
27 Mercedes Eusebio Giménez 723, Soriano 4532 2505 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
30 Colonia Del Sacramento Av. Gral. Flores 544, Colonia 4523 1571 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
31 Colonia Valdense Ruta 1 y Av. Armand Ugon, Colonia 4558 8850 Horario Autoservicio: de 06:00 hs a 22:00 hs.
32 Salto Uruguay 599, Salto 4733 4823 Horario sucursal: de 13:00 hs a 17:00 hs *** Horario ZonaPlus: de 06:00 hs a 22:00 hs.
37 Punta Del Este Av. Roosevelt y Parada 11, Maldonado 4249 1650 Horario sucursal: Lunes a Viernes 13:00 a 17:00hs. *** Zona de autogestión de Lunes a Domingo de 6:00 a 24:00 hs.

¿Qué reclamos puedes realizar ante el Banco Santander en Uruguay?

Los reclamos que el usuario puede hacer ante el Banco Santander son los siguientes:

  • Reclamo de la tarjeta VISA Banco Santander
  • Reclamo de la tarjeta Debito Banco Santander
  • Reclamos de la tarjeta de Crédito Santander
  • Reclamar las comisiones del Banco Santander
  • Transacciones originadas por robo o extravío de tarjeta o que no tiene conocimiento como se hicieron.
  • Diferencias originadas en el procesamiento ya sea en transacciones de monto o incumplimiento del servicio.
  • Débito automático que haya cancelado y se le debito igual, etc.
  • Pago realizados por otros medios
  • Crédito no recibido o que estén mal realizados (liquidados)
  • Si no recibió el servicio, producto, mercadería ya debitada de su cuenta.
  • Por reservas de hotel canceladas
  • No recuerda la transacción o descuento en su tarjeta, cuenta, banca.
  • Importe incorrecto, modificado o alterado
  • Dinero no dispensado o dispensado parcialmente, que solo recibió una parte del dinero dispensado.
  • Diferencia de moneda
  • Cargo duplicado o compra duplicada. Se le debito un monto 2 veces o mas por una compra, movimiento, etc.

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