Cómo realizar reclamos al Banco BBVA Uruguay?

Si usted es cliente del Banco BBVA ubicado en Uruguay y desea hacerle llegar un reclamo, una queja o quizás una sugerencia de un producto o servicio del mismo, entonces el Banco BBVA pone a su disposición distintas vías de contacto que te detallamos paso a paso a continuación.

¿Cómo hacer una queja o reclamos al Banco BBVA en Uruguay?

Opción 1 – Utilizando la pagina web del BBVA (formulario de contacto)

Para poder realizar tus reclamos a través de la pagina web oficial del Banco BBVA utilizando el formulario de contacto, usted deberá seguir los siguientes pasos:

1. Ingresas a la página web del Banco https://www.bbva.com.uy/personas/atencion-al-cliente/atencion-de-reclamos.html
2. Completamos el formulario de contacto. En la primer parte detallamos el modo en que quieres que el banco se contacte contigo. Si quieres que te contacten por teléfono o email. Teniendo la posibilidad de detallar en el horario que desees ser contactada o contactado. Debajo a la derecha deberás seleccionar si quieres hacer tu queja o reclamo como empresa o persona.

   

3. En la segunda parte deberás detallar tus datos personales como nombre, apellido, detalles del documento, fecha de nacimiento, teléfono o celular de contacto, email y aclarar si eres o no cliente del Banco, en el caso que lo seas, se te solicitara detallar tu numero de cuenta BBVA.

   

4. En la tercera parte deberás completar información sobre el reclamo o queja. Primero has clic en el tipo de reclamo, y selecciona si tu reclamos es sobre un producto o servicio. Una vez seleccionada una de las 2 opciones, se te habilitaran a la derecha ciertas categorías y otras quedaran bloqueadas según la opción que elegiste anteriormente (producto o servicio). En asunto deberás simplemente detallar en pocas palabras o escribir un titulo que haga referencia al mensaje (que deberás detallar debajo) que es donde deberás dar todos los detalles posible de tu situación sobre tu queja, reclamo o sugerencia. Por ultimo clic en “Enviar”

   

5. Como resultado usted habrá enviado su reclamo, queja o sugerencia del servicio o producto al BBVA Uruguay.

Opción 2 – Reclamos BBVA por teléfono

Para poder realizar tu reclamo por teléfono, deberás comunicarte con un funcionario a los siguientes teléfonos BBVA.

Teléfono de contacto BBVA: ☎ (2)1929

• Horario de Atención: de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hs

   

Opción 3 -¿Cómo contactar con BBVA Uruguay por WhatsApp?

Para poder contactar al Banco BBVA a través de tu celular, te recomendamos utilizar este servicio. Solo tiene que agregar el siguiente numero a tu app Whatsapp (tanto móvil, celular como pc, computadora).

Numero de Teléfono WhatsApp BBVA: 📲 670 40 42 42

Opción 4 – Reclamos BBVA en las sucursales o dependencias

En el caso que hayas utilizado las opciones anteriores y aun así no pudieras dar con una solución a tus problemas, entonces el BBVA también pone a tu disposición las diferentes sucursales o dependencias establecidas en todo el pais. Donde deberás concurrir personalmente con tu cedula de identidad para hacer tu reclamos, queja o sugerencia al BBVA. Una vez presentado tu reclamo en una nota ante un funcionario, el mismo le brindara una copia impresa en el cual se detallara también fecha, hora y un numero de registro para hacer su seguimiento.

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