Cómo realizar reclamos a Antel?

Bienvenidos! Aquí te detallamos cuales son las opciones oficiales para realizar reclamos a ANTEL, la empresa telefónica oficial del Estado Uruguayo y también la más utilizada por la calidad de los servicios que ofrece.

¿Que es ANTEL?

ANTEL es la empresa numero uno de Uruguay en telecomunicaciones. Con el correr de los años ha desempeñado un papel vital en el desarrollo tecnológico en el país, estableciendo el sistema de cableado por fibra óptica, siendo referente a nivel mundial por la calidad de la señal y velocidad de internet.

La empresa de telefonía mas importante del país y el medio de comunicación telefónica mas usado por los uruguayos.

Es por eso que en el siguiente articulo ante un eventual interrupción, corte o falla del servicio, te detallamos como poder realizar los reclamos a Antel tanto de forma online como por teléfono o celular.

 

Opciones de Reclamos a Antel

Como todo servicio, en ciertas ocasiones puede darse posibles errores, cortes, fallas o interrupciones en el servicio Antel, es por esto que dicha empresa cuenta con un servicio de reclamos donde el usuario pueda comunicarse de forma fácil, rápida y eficiente para solucionar los problemas del mismo.

Para dichos reclamos la empresa pone a disposición 3 forma de comunicarse.

  • Reclamos a través de los teléfonos de contacto Antel
  • Reclamos por el sitio web de forma online
  • Reclamos de forma presencial en las sucursales

Opción 1) Reclamos por teléfono

Para acceder a el servicio de ANTEL reclamos por teléfono debe tener en cuenta que el costo del mismo puede variar según el tipo de teléfono fijo o móvil, celular y empresas de comunicación que utilizara para hacer su reclamo.

A continuación le detallamos todos los números de teléfono de contacto para quejas o reclamos por el servicio de ANTEL:

  • Reclamos desde el celular: marcando el *611
  • Reclamos desde el teléfono fijo: llamando al 0800 6611 (*) desde un teléfono fijo son sin costo
  • Reclamos desde el teléfono fijo (desde el extranjero): marcando el numero +598 2711 6711 para reclamos relacionados con los servicios móviles.
  • Reclamos desde el celular o movil ANTEL: para reclamos comerciales o sobre la factura, o facturación errónea. Marcando el *123 (desde su celular Antel), numero 123 (Desde su teléfono fijo u otras operadoras de servicio). En los días de lunes a viernes, en el horario de 9:00 a 15:00 hs.
  • Para reclamos de facturación o comercial desde el exterior: llamando al +598 2506 1123. Los días lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y los días sábados de 09:00 15:00.
  • Por reclamos de telefonía fija y pública: puede comunicarse al numero de teléfono *121 con un teléfono móvil de Antel o al numero 121 si utiliza un teléfono fijo u otras operadoras ajenas a Antel). Horarios: de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas y los días sábados de 09:00 a 13:00 horas.
  • Para reclamos de servicios de internet tanto para hogares como para correo Vera o Correo Adinet: puede hacerlo todos los días del año, las 24 horas al numero 0800 2599 (desde el teléfono fijo es gratis)
  • Para reclamos de servicio de Internet empresariales desde el extranjero: puede realizar su reclamo todos los días, las 24 horas del día, los 365 días del año puede comunicarse al teléfono de contacto +598 2201 2333
  • Para reclamos de telefonía fija desde el extranjero: puede realizarlo todos los días del año, las 24 horas del día en el horarios de atención de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 horas al teléfono +598 2200 6121

ANTEL reclamos de internet, wifi, fibra optica

Para reclamos de tu Wifi, fibra óptica, internet de Antel, ya sea que la señal se corta, o no funciona, te recomendamos llamar a soporte técnico.

Reclamos de Servicios de Internet para Hogares y Correo Adinet/Vera

Por reclamos de servicio de internet, fibra óptica o wifi de su casa u hogar, le recomendamos los siguiente numero de atención y soporte técnico.

  • 📲 Utilizando tu celular ANTEL: *121
  • ☎ Desde tu teléfono fijo o celular (movil) de otras compañías: marcando el numero: 121

Reclamos de Servicios de Internet Empresariales

  • ☎ Desde tu teléfono fijo: 0800 2599 (llamada sin costo)
  • 🌎 Desde el exterior: llamando al +598 2201 2333

Horarios: todos los días del año, las 24 horas del día.

Reclamos ANTEL desde celular

Si quiere realizar reclamos de ANTEL desde un celular, por corte de señal, error en la facturación o comercial, usted puede comunicarse a través de los siguientes números de contactos.

  • Desde tu celular o móvil ANTEL marcando el numero *611 para reclamos por servicios móviles. O desde cualquier otra compañía al 611
  • Desde tu celular para reclamos por internet o facturación: *123 o desde cualquier otra compañía al 123
  • Por reclamos de telefonía fija desde tu móvil ANTEL marcar el numero *123 por reclamos de facturación o desde cualquier otra compañía al 123
  • Por reclamos de telefonía fija y publica desde tu celular marcar el numero *121 o desde cualquier otra compañía al 121

 

Horarios de atención al publico: De lunes a viernes de 09:00 a 21:00 hs y los días Sábados de 09:00 a 15:00 hs. Los feriados laborables se realiza horario normal y Los días domingos y feriados no laborables: no hay atención al publico.

Opción 2) Reclamos Antel de forma online

Para realizar tus reclamos de forma online, utilizando internet, es necesario ingresar al sitio web oficial de ANTEL, antel.com.uy reclamos y seguir los siguientes pasos:

Soporte técnico ANTEL online

Antes de realizar un reclamo de Antel, te recomendamos utilizar el soporte técnico online para resolver tus reclamos mediante posibles preguntas y respuestas.

Para realizar consultas sobre soporte técnico de ANTEL de forma online, utilizando internet, es necesario que primero ingreses a la pagina web de ANTEL, antel.com.uy y seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresar a la web antel.com.uy
  2. Clic en “personas y hogares”
  3. Luego clic en “soporte”
  4. Debajo encontrara los diferentes tipos de ayuda según el servicio. Usted puede buscar posibles soluciones en facturación, internet, móvil o telefonía fija. Has clic en el que mas te interese o se asemeje a tu problema.
  5. Luego encontrara los mas consultados del servicio con las preguntas y su respuestas.
Antel Reclamos de internet, wifi, fibra óptica, facturacion, telefono
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ANTEL reclamos sobre facturación

Para realizar reclamos de facturación 👉🧾 , ya sea que no le haya llegado la factura a su domicilio, cambiar fecha de vencimiento, consultar si esta paga, detalles de facturación o tenga una diferencia en el monto a pagar, entonces debe comunicarse en los siguientes teléfonos:

En los días de lunes a viernes, en el horario de 09:00 a 15:00 hs.

  • 📲 Desde su celular ANTEL: Llamando al numero *123 (desde su celular Antel)
  • ☎ Desde su teléfono fijo u otras operadoras de servicio: llamando al numero 123

En los días de lunes a viernes, en el horario de 09:00 a 21:00 hs. Los días sábados de 09:00 a 15:00 hs.

  • 🌎 Desde el extranjero: llamando al numero telefónico +598 2506 1123

 

¿Cuáles son los reclamos que puedes realizar a Antel?

A continuación le dejamos un listado con los diferentes reclamos de ANTEL:

  • Reclamos de su telefonía fija y de datos móviles.
  • Retardo en los traslados.
  • No recibo la factura correspondiente (consumo adecuado)
  • Reclamos de fibra óptica.
  • Sin funcionamiento de servicio.
  • Fallas del servicio.
  • Caída o fractura de la columna de Antel.
  • Corte de servicio, o intervalos que no funciona la fibra óptica, wifi.
  • No tener línea telefónica o servicio de internet, wi-fi.
  • Inconformidad o desconforme con el servicio o el producto Antel.
  • Soporte técnico online en Internet.

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