Cómo reclamar a Iberia?

En ésta ocasión te contamos sobre cómo reclamar a Iberia, métodos de contacto y como gestionar un reclamo por el servicio, por ejemplo por la pérdida de un vuelo, por pérdida de equipaje, por overbooking, una cancelación o un retraso del avión.

Iberia es una aerolínea española con fuerte presencia en todo el mundo.

Si bien hay varias empresas que te asesoran para realizar un reclamo a Iberia, también se cobran de un porcentaje de la cotización, por eso te traemos las opciones para realizar un reclamo por tu cuenta y de forma gratuita.

¿Cómo reclamar a Iberia en España?

La empresa cuenta con diversas vías para canalizar los reclamos, a través del sitio web oficial, por teléfono, por correo electrónico o por correo postal.

Opción 1: Por el sitio web

Le empresa cuenta con un sistema de reclamos online para clientes de la aerolínea, que se tramita en su sitio web oficial.

Para realizar un reclamo online ingresa al siguiente enlace.

A continuación tienes dos vías de reclamos:

  1. Reclamación
  2. Petición de Justificante

1-Reclamación

Selecciona el motivo de reclamación:

  • Cancelación de vuelo
  • Asistencia
  • Atención personal
  • Cambio de asiento
  • Cambio de programación
  • Denegación a embarque
  • Equipaje
  • Entretenimiento a bordo/wifi
  • Perdida de conexión
  • Retraso
  • Servicios gastronómicos

Ingresa los datos de la reserva:

  • Código de la reserva (6 digitos alfanuméricos)
  • Número de billete

Para continuar presiona el botón “Continuar“.

2- Petición de Justificante

Selecciona el motivo de la justificación del peticionante entre las siguientes opciones:

  • Justificante de haber volado
  • Justificante de no haber volado
  • Justificante de vuelo retrasado
  • Justificante de vuelo cancelado

Completa el formulario con los siguientes datos:

  • Datos de la reserva
  • Número de billete
  • Datos del pasajero
  • Datos del vuelo
  • Datos de contacto
  • Información adicional (nombre, apellido, email, teléfono, forma de contacto preferida)

También puedes adjuntar información adicional, por ejemplos adjuntar archivos y documentos que prueben la situación.

Para finalizar presiona el botón “Enviar

Opción 2: Por email o Redes Sociales

Otra opción válida es contactar a la empresa por correo electrónico, puedes enviar un correo a la casilla oficial de Iberia que es: info@iberia.es

Las redes sociales de la empresa son:

Opción 3: Por correo postal

Puedes realizar un reclamo por carta a través del correo postal.

El domicilio social de IBERIA LAE SA Operadora Unipersonal es en la calle Martínez Villergas, 49, Código Postal 28027 Madrid, España. EL Apartado Correos 62033, 28080 MADRID.

Opción 4: Por Teléfono

La empresa cuenta con un Centro de atención al cliente para equipaje, el teléfono es (+34) 900 111 342, a través del cual puedes realizar reclamos las 24 horas todos los días.

En Madrid el teléfono de Reservas es (+34) 900 111 500 y funciona de lunes a domingos las 24 horas del día. 

Preguntas frecuentes:

¿Cómo consultar el estado de una incidencia o reclamo?

Si has realizado el reclamo de forma online tendrás un número de referencia. Para consultar el estado del reclamo debes ingresar al siguiente enlace, y a continuación ingresar el número de referencia del asunto, apellido del pasajero y el tipo y número de documento, luego presionar el botón “Ver estado” y podrás observar el estado actual de la reclamación.

¿Cuales son las causas de reclamos a Iberia?

Hay diversas causas que pueden ser las causales para realizar un reclamo a  Iberia.

Entre las más comunes encontramos las siguientes:

  • Reclamos sobre el servicio en particular
  • Reclamos por  la pérdida de un vuelo
  • Reclamos por el retraso del vuelo
  • Reclamos por una cancelación del vuelo
  • Reclamos por la pérdida de equipaje
  • Reclamos por sobre venta de vuelos o también conocido como overbooking

Leave a Comment