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Vidrio en los vasos
Estaba esta semana pasada comiendo en el Corral Gourmet de la calle 116 en la ciudad de Bogotá. Pedí un par de cervezas y el mesero las sirvió en los vasos. Justo cuando estaba por terminar mi cerveza vi que había algo de forma triangular, de unos 3 centímetros en cada lado, que se movía en el fondo del vaso. Llame al mesero y le pregunte si ahora tenían algún tipo de decoración móvil en el fondo de los vasos y él me dijo que no como con cara de asombro peor que la mía. Cuando entonces metí la mano en el vaso puede ver que lo que había adentro era un VIDRIO lo suficientemente grande para haberme matado donde a mí se me hubiera ocurrido tomarme mi cerveza de un buen sorbo, como en ocasiones se hace.
El mesero se disculpó y su jefe se acercó diciéndome que eran residuos de la lavadora. Además me ofrecieron otra cerveza o un postre, pero simplemente les dije que lo único que quería era que me aseguraran que revisaban los vasos antes de ponerlos en las mesas.
Eso sí, el gerente nunca se acerco a la mesa ni nada. Porque es que no entienden que este tipo de situaciones son un peligro real y que la seguridad de los clientes debe ser tomada en serio y no se compara con un postre? Estoy seguro que en cualquier país decente el mismo gerente me hubiera ofrecido comida gratis por un mes al menos, pues son conscientes que la demanda que se les puede venir encima es enorme y además sienten que han incumplido a su cliente. Ojalá algún día eso pase en Colombia o al menos en el Corral Gourmet.
Respuesta de Hamburguesas El Corral
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Yo no se si esto será ironía o qué, pero volví este sábado 21 de noviembre al mismo lugar y ahora el vaso me salio roto. No era un vidrio en el fondo, pero si tenia una muesca de buen tamaño en el borde que de no fijarme si me hubiera rebanado el labio... INSISTO SI ES QUE NO SE FIJAN CUANDO "TIRAN" LOS TRASTOS A LA LAVADORA O QUE???
Eso le puede pasar a cualquiera. Está mal que no revisen bien las cosas pero igual las hamburguesas son super buenas. Las mejores de Bogotá... Se debió haber comido el postre.
Yo no hubiera perdonado ese postre!!!! Igual no hicieron nada, por lo menos le habrían endulzado el mal genio..
Nooo esto si es el colmo. Es que lo mínimo es que le regalen a uno la cuenta ole. Por que será que aquí nunca nos acostumbraron a hacernos respetar en estas cosas. Lo mejor es que le aseguro que eso le pasa en la cafeteria del Campín y ellos si les responden como debe ser con tal de que ustéd siga siendo su cliente.
Para este tipo de cosas no hay justificación válida y ese tipo de respuestas de parte del Maitre'd o el mesero son simplemente consecuencia de un pésimo entrenamiento y la no existencia de políticas de atención. Increíble que en un sitio donde comerse una hamburguesa cuesta cerca de $25.000 tenga uno que revisar si los vasos tienen vidrios adentro antes de tomarse la cerveza.
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