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Reclamo No. 00188
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No pude pagar para salir de la clínica
Esta tarde tuve un accidente en bicicleta y me tuvieron que trasladar de de urgencia a la clínica. Cuando fuí a pagar la consulta de urgencia con mi tarjeta débito (Davivienda) el sistema la rechazó con el mensaje 'Entidad no responde'. Por la urgencia me atendieron para pagar después mientras había línea.
Al momento de salir, tampoco pude pagar por el mismo mensaje, así que llamé al banco, donde olímpicamente me dijeron que la transacción no pasaba, porque ya había efectuado 6 transacciones en el día y el sistema no me dejaba hacer más.
Efectivamente en la mañana hice el pago de dos facturas, pagué el almuerzo, dos retiros en efectivo y una compra con débito, todo sumando menos de $120.000 y ahora no podría pagar la maldita urgencia médica porque Davivienda una mañana, decidió que nadie podía hacer más de 6 transacciones por día, sin excepciones y sin avisarle a nadie, argumentando que es por seguridad.
Lo más descarado de todo, es que después de explicar el problema, el "empleado del mes" de atención telefónica me dijo lo siguiente: "Si el señor gusta, puede esperar a las 12:30am (de mañana) para hacer al pago.". En otras palabras, "De malas.. quédese en la clínica con un brazo inmovilizado y varias heridas hasta la media noche".
Tuve que llamar a alguien para que fuera a sacarme de la clínica pagando la cuenta, cuando yo tenía la plata!.
Así que señores Davivienda: A partir de mañana, pueden disponer de su tarjeta, para hurgar con ella lo que quieran. Pero ojo: No más de 6 veces por día.
Gracias por haber hecho con mi plata lo que les dió la gana.
Respuesta de Banco Davivienda
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A mi la verdad ese cuento de la seguridad si me parece que es muy rebuscado y eso del limite diario de transacciones con tarjeta lo hacen únicamente por una de dos razones: sus sistemas no son de muy buena calidad y temen que haya una saturación que genere colapso, o por que simplemente es una forma de ahorrarse costos y así seguir amasando billones en ganancias con los dineros que se roban de sus clientes por el cobro desmedido de servicios por que son incapaces de ganarse la plata como un banco de verdad debería hacerlo que es por medio de la realización de operaciones de crédito.
Pero en Colombia somos felices de abuzo en abuzo. Deberíamos armar una cadena para que todo el mundo retire sus recursos de los bancos por un mes a ver de que viven.
A mi me pasó en Diciembre en Medellín. Estaba haciendo las compras navideñas y para no arriesgarme a andar con el efectivo hice mis compras con la tarjeta débito. A la sexta transacción me pasó lo mismo y me quedé sin terminar de comprar regalos porque no tenía más tiempo para hacerlo.
Por "seguridad" ellos prefieren que uno ande con el efectivo entre el bolsillo y no que use la tarjeta.
Al final de cuentas hacen lo que quieren, pero al menos que le avisen a uno cuando abre la cuenta.
Así es que estos miserables de los bancos se ganan los más de 8 billones de pesos que se ganan al año. Idean un sistema ideal para joderlo a usted, abusando de so confianza y de la tolerancia irresponsable de las autoridades.
La próxima vez le puede preguntar al pelotas que lo atiende por la Davilinea si es que él va a ir a sacarlo de la clínica.
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